Privacy policy.
Privacy policy.
سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
نحن في الدار أمان نحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني والتعامل معها بطريقة مسؤولة وشفافة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع الدار أمان الإلكتروني أو التواصل معنا أو تقديم طلب من خلال الموقع.
باستخدامك موقعنا أو تقديمك بياناتك من خلاله، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية وفقًا لطريقة استخدامك للموقع والخدمات المتاحة عليه.
أ. بيانات الطلبات
عند تقديم طلب لشراء أحد منتجاتنا، قد نقوم بجمع:
الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
المحافظة.
المدينة أو المنطقة.
تفاصيل المنتجات المطلوبة.
عدد المنتجات.
ملاحظات الطلب.
أي معلومات أخرى تقدمها لنا لتنفيذ الطلب.
ب. بيانات التواصل
عند التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل أو وسائل التواصل الأخرى، قد نقوم بجمع:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
محتوى الرسالة.
أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.
ج. البيانات التقنية
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية، والتي قد تشمل:
عنوان IP.
نوع الجهاز.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
اللغة المستخدمة.
الصفحات التي تمت زيارتها.
تاريخ ووقت الزيارة.
مصدر الزيارة.
معلومات تقنية متعلقة بأداء الموقع وأمانه.
د. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف تشغيل الموقع وتحسين أدائه وتحليل استخدامه وتقديم تجربة أفضل للمستخدم.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
استقبال ومعالجة طلبات الشراء.
التواصل معك لتأكيد الطلب.
ترتيب عملية شحن وتسليم المنتجات.
متابعة حالة الطلب.
الرد على الاستفسارات والرسائل.
معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
حماية الموقع والأنظمة من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
اكتشاف ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
إرسال العروض والمعلومات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا.
نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون.
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
عندما تنطبق علينا قوانين حماية البيانات الشخصية أو أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، فإننا نعتمد على أساس قانوني مناسب لكل عملية معالجة.
وقد يشمل ذلك:
تنفيذ الطلب أو التعاقد
نحتاج إلى بعض البيانات مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل حتى نتمكن من تنفيذ طلبك وتسليم المنتجات.
الالتزام بالمتطلبات القانونية
قد نحتفظ أو نعالج بعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو تنظيمية.
المصلحة المشروعة
قد نعالج بعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق مصالح مشروعة لنا، مثل حماية الموقع ومنع الاحتيال وتحسين الخدمات، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
الموافقة
في الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقتك، سنطلبها قبل إجراء المعالجة التي تستند إلى هذه الموافقة.
ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض بياناتك الشخصية بالقدر اللازم مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتنفيذ الخدمات، ومنهم، بحسب الحالة:
شركات الشحن والتوصيل.
مقدمو خدمات الاستضافة وتشغيل الموقع.
مقدمو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
مقدمو خدمات الدفع الإلكتروني، عند استخدامها.
مقدمو خدمات التحليلات والأداء.
مقدمو خدمات التسويق والإعلانات، عندما يكون استخدامهم مسموحًا به.
مقدمو الخدمات المهنية أو التقنية.
الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى.
نحرص على أن يكون الوصول إلى البيانات مقتصرًا على الجهات التي تحتاج إليها لأداء خدمات محددة، وبالقدر اللازم لذلك.
5. نقل البيانات خارج مصر أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية
قد يعتمد الموقع أو بعض الخدمات التي نستخدمها على مزودي خدمات توجد أنظمتهم أو خوادمهم خارج مصر أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
إذا كانت أحكام GDPR تنطبق على معالجة بياناتك، فإننا نسعى إلى استخدام آليات قانونية مناسبة عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي يفرضها القانون.
قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض من استخدامها.
قد نحتفظ ببيانات الطلبات والمراسلات والمعاملات للفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وإدارة خدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحماية الحقوق القانونية.
عندما لا تعود البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للربط بك، متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
الفقدان.
التغيير غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.
سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%.
8. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بحسب القانون الذي ينطبق على معالجة بياناتك، قد يكون لك عدد من الحقوق، ومنها:
الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك.
الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
الحق في طلب تقييد معالجة البيانات في حالات معينة.
الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
الحق في نقل البيانات في الحالات التي ينطبق عليها هذا الحق.
الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
الحق في الاعتراض على التسويق المباشر.
الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة، عندما ينطبق ذلك.
9. كيفية ممارسة حقوقك
إذا كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
يرجى توضيح طبيعة طلبك وتقديم المعلومات اللازمة لمساعدتنا في تحديد بياناتك.
قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك، وذلك بهدف حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
سنقوم بالتعامل مع طلبك وفقًا للمتطلبات والمدة التي يحددها القانون المعمول به.
10. الرسائل التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال عروض أو أخبار أو معلومات تتعلق بمنتجات وخدمات الدار أمان عندما يكون لدينا أساس قانوني مناسب لذلك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة أو من خلال التواصل معنا عبر:
لن يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على تنفيذ طلباتك أو الخدمات الأساسية التي تطلبها منا.
11. الأطفال
الموقع ليس موجهًا بشكل خاص إلى الأطفال، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل بطريقة غير مسموح بها قانونًا، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك البيانات.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، ولذلك ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو طريقة استخدامنا للبيانات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
الدار أمان
